交通事故調解區功效大　有效減少訟源

〔記者吳宗義／嘉義市報導〕嘉義市警察局自創設「交通事故服務中心」以來，即積極推動並導入一次到位服務，以單一經理人包辦制服務，責任釐清、申請資料、保險調解…等均可一次到位完成。另為考量民眾於發生交通事故後，對於法令規定、處理程序及相關權益等未能熟稔或不知後續處理狀況，而致擔憂、慌張，因此規劃「舒適、明亮、整潔」之「調解區、申領區及諮詢區」，除適時提供民眾休息、諮詢及洽談和解事宜外，並主動轉介調解委員會協助調解，有效協助民眾解決紛爭及減免爭訟案件。

統計嘉義市104年度計發生2,985件傷亡交通事故，經由嘉義市警察局申請調解轉介達1,005件(占33.7％)，105年1月1日至2月29日止，本市發生454件傷亡交通事故，經由嘉義市警察局申請調解轉介達170件(占37.4％)，大幅降低民眾因交通事故而興訟；且該項為民服務作為，除於103年獲行政院第六屆服務品質獎外、104年4月獲內政部警政署函發全國各警察機關作為標竿學習目標、8月再榮獲交通部第7屆道安創新貢獻獎-交通執法組第1名。

嘉義市警察局表示，為恪遵市府以人為本及顧客導向滿足市民需求的施政理念，將持續積極思考精進方向及目標，讓嘉義市從管理型政府轉為服務型政府，讓城市脫胎換骨，再創嘉義諸羅風華。