退輔會視導嘉義安心御老平台　打造數位轉型榮民眷服務照顧

〔記者陳允得／嘉義市報導〕面對超高齡社會快速來臨，為讓榮民(眷)獲 得更即時、貼心的照顧，國軍退除役官兵輔導委會積極推動榮民照護數位轉型，期盼透過數位科技，將服務流程數位化，並整合各單位橫向聯繫。為了解實際執行狀 況，退輔會陳延芳參事親自率隊，偕同服務照顧處鄭陽光副處長、臺中榮總林時逸主任、沈醫師及臺中榮總嘉義分院等御老平台團隊到嘉義榮民服務處進行視導，除 了解該系統執行狀況，也實地探訪年長獨居榮民長輩。

退輔會陳延芳參事看到高齡單身獨居98歲 榮民梁伯伯，並與陪同訪視的臺中榮總林時逸主任、嘉義分院羅大維主任及個管師們共同關心長輩健康及照顧狀況，傾聽梁伯伯的心聲並給予支持，也叮嚀長輩要注 意用電與了解健康用藥狀況。嘉義縣民雄鄉公所社會課張課員陪同在旁，分享平常與榮服處共同服務梁伯伯的合作情形，陳參事感謝民雄鄉公所平時對長輩的關懷， 也拜會梁伯伯隔壁鄰托人蔣姓一家，謝謝平時對長輩的留意與守護。陳參事表示，服務照顧僅靠一個單位是無法完成的，惟有公部門與社區鄰里資源建構起來，將各 點串聯一起，才能將點對點服務擴大為全面服務，讓服務照顧更為完善，安心御老系統除了強化健康照護，也是期望將各點串聯一起、各單位合作深化，共同服務照 顧。

退輔會陳參事也隨後在意見交流中，逐一聽取第一線服務人員及各單位在執行上的相關建議，臺中榮總及嘉義分院也共同分享討論，提出相關服務照顧精進作法，服務照顧處鄭副處長也特別提醒，數位轉型係科技E化輔助工具，但科技源自於人性，以人為本、有溫度的服務是服務核心，也才能將安心御老系統發揮到最大功效，落實完善的長輩健康服務照顧、深化各單位橫向互助連結，才能實踐安心御老系統「一點生變、全面應援」效能，降低意外事故發生率。